华为联合 TM Forum 发布的《New-generation intelligent operations: the service-centric transformation path》陈述，聚集通讯服务供给商（CSPs）运营转型。当时，CSPs 面对网络与服务复杂性添加、商场之间的竞赛加重等应战，亟需从以网络为中心转向以服务为中心的运营形式，完成自主运营（AO）。自主网络（AN）是 AO 的柱石，TM Forum 的相关成熟度模型能够助力 CSPs 评价转型发展。职业趋势驱动运营转型，比如商场应战与机会并存、AI 成为转型加速器、数据价值凸显以及数字孪生技能在网络和服务监测中的使用日益广泛，一起，转型离不开相关架构、东西和基准的有力支撑。
在转型过程中，界说新价值和方针至关重要。华为打造参阅架构，助力 CSPs 脱节传统网络运营形式，迈向服务型运营。E.O.T.（评价、运营、搬运）转型道路图为 CSPs 指明方向，凭仗 TM Forum 财物能够精准衡量事务方针与服务有效性。新价值方针包括服务可用性、SLA 合规性等多方面内容，不同服务匹配对应方针及计算公式，完成服务价值的量化评价。
为助力 CSPs 完成新价值，华为立异性地提出新一代数字运营结构，交融多方内容，全方位支撑数字运营办法落地施行。转型需摒弃以网络和服务运营中心（NOC-SOC）协作为主的传统形式，迈向真实的服务型运营，满意数字使能架构的四大要害要求，并推进技能继续演进以应对各类应战。当时，CSPs 在转型进程中都会存在要害才能缺失问题，亟需聚集新价值、新技能与新使用。华为凭仗 GenAI、DTN、EDNS 等新平台与技能为转型注入强壮动力，推进新使用欣欣向荣，力促 CSPs 运营形式从网络中心向服务中心成功改变。很多事例印证转型成效，如 Orange 凭仗云原生转型、数据及 AI 使用提高网络与服务管理才能；中国移动浙江公司亚运会期间运用前沿技能保证网络服务，提高运营功率与客户体会；XL Axiata 运用数字孪生和 EDNS 优化网络运营，改进服务质量等。
总归，CSPs 向服务型运营转型火烧眉毛，凭仗新技能、新方针与新使用能够有显着效果地提高竞赛力，为客户供给更优质的服务。该陈述为 CSPs 转型供给了名贵的思路与办法，有望推进整个职业迈向新高度。