近日，广州市政务服务和数据管理局发布2024年热线服务工作成绩单，我区以累计受理热线个区中排名第一，交出了一份有温度、有速度、有力度的民生答卷。这一成绩的取得，彰显了从化区政数局以“为民服务、为企解忧”为目标，以高效服务为宗旨的政务服务理念，也为全市基层治理创新提供了“从化样板”。
一直以来，从化区12345热线坚持以人民为中心的发展理念，搭建起“连心桥”沟通协调机制，着力在听民声、顺民意、解民忧、暖民心上下功夫，通过上下互通、信息共享，统筹推进协调联动工作走深走实。
抓实“接诉即办”，建立即接即派即全流程提醒工作机制，确保工单第一时间转派、第一时间处置、第一时间反馈。抓细“协同联办”,构建“共治、善治、协同、共享”热线高水平质量的发展新举措，打造区本级热线+N”协同联办新模式。
日前，有市民反映“农村道路路灯不亮”问题，区热线“接诉即办”，迅速协调镇街部门修复路灯，切实保障了村民夜间出行安全。此外，针对某小区居民反映小区水管突发破裂，100余户居民家中停水，区热线立即启动“协同联办”应急响应机制，联动水投集团、街道办等部门紧急处置，抢修队抵达现场，经排查确定地下供水管道因老化爆裂，经3小时连续作业，全面恢复供水。这些实实在在的举措，让群众线热线的温度与力度。
2024年，坚持聚焦群众关心的教育、医疗、交通、环境等民生领域问题，从化区12345热线做到“民有所呼，我有所应”。全年共办结群众诉求77810件，同比增长30%。
近年来，从化区12345热线牢固树立“办事”理念，聚焦经营主体需求，畅通政企互动渠道，创新服务模式，提升服务效能，切实解决企业群众“急难愁盼”问题，既“无处不在”，又“无事不扰”，为持续优化营商“软环境”添秤加力。
坚持“搭建政企沟通桥梁”，通过设立客户服务专家坐席，为公司可以提供政策咨询、投诉建议、办事指引等“一站式”服务，及时回应企业关切。
坚持“高效整合服务资源”，构建“12345热线+工商联”赋能优化营商环境沟通协调办理机制，统筹协调承办部门指导涉诉企业合规整改，实现涉企工单协同联动接诉即办，切切实实为企业纾难解困。2024年，全年共受理企业诉求968件，办结率100%，满意度96.92%。
日前，DeepSeek正式接入12345政务服务便民热线，通过人工智能技术与政务服务的深层次地融合，将为市民公司可以提供更便捷、更高效、更智慧的热线服务。
推进“科技赋能精准服务”。从化区12345热线通过引入DeepSeek模型、AI智能、大数据分析等技术，热线实现了诉求分类、精准派单、政策解答等功能，大幅度的提高了办单效率，服务准确率达95%。
推进“数据分析辅助决策”。接入DeepSeek模型将加强提升大数据问题趋势变化分析，通过对12345热线积累的诉求数据来进行分析，提出群众企业关注的重点难点，为政府部门制定政策、优化服务提供数据支持，实现让热线服务从“被动接诉”向“主动治理”跨越。
民生无小事，枝叶总关情。从化区以热线工作为小切口，生动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务承诺。未来，从化区政数局将继续深化政务服务改革，以更高标准、更实举措擦亮热线服务民生品牌，为广州加快实现老城市新活力贡献从化基层治理智慧。
男子酒后开车去岳父家，因家庭琐事与岳父爆发口角，岳父面对情绪失控的女婿选择报警
男子酒后开车去岳父家，因家庭琐事与岳父爆发口角，岳父面对情绪失控的女婿，最终选择报警。
2024年6月9日，四川成都一名27岁女子在家门口被人持刀伤害致死，嫌疑人被当地警方刑事拘留。近日，该案将在成都市中级人民法院公开审理。受害者妈妈和记者说，凶手父亲竟称：“就这事害我们有家不能回，花钱在外面住宾馆。”对此受害者妈妈表示，一定追究凶手父母责任。
近日，一位名为“张卓毅妈妈”的网民在社交平台称，自己的孩子因伤病及训练强度原因，不想继续在孙继海旗下的“嗨球”青训踢球，但对方索要18万赔偿金才能给自己孩子开具自由身证明。此事发出后引发极大关注。
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老人用红袜子包裹一万元现金藏在门框上，一天后不翼而飞，警方破案：偷钱的是老鼠
偷食物的老鼠不罕见但是你见过偷钱的老鼠吗？近日，安徽砀山县警方接村民朱大爷报警称，其藏在家中门框上用红色袜子包裹的10000元现金不翼而飞。
5月25日，《60分钟澳大利亚》节目中，澳大利亚主持人挑事问到：“如果中澳爆发冲突，谁会赢？”接受媒体采访的清华大学战略与安全研究中心研究员、退役空军大校周波回答道：“毫无疑问，你们必输。