东侨分局公安窗口：坚持服务导向 打造大众满足“心”手刺

  东南网1月9日讯（通讯员 陈曦）2024年，东侨分局公安窗口继续深化公安“放管服”变革，坚持“大众有所呼、变革有所应”的理念，活跃策划、自动作为，将优化公安政务服务作为推动公安变革、优化营商环境的重要抓手，全面创先争优，用“满足底色”提高“美好成色”，以实际行动铸就窗口服务“最优手刺”。

  12月27日，东侨政务服务中心公安窗口接到郑女士的求助电话，称其舅舅因长时间卧床、行动不便，且身份证丢掉，导致没办法处理医保手续。接到求助后，户籍民警自动提出上门服务，成功为其舅舅处理了医保处理的难题。东侨分局公安窗口一直聚集大众需求，为老弱病残孕等特别集体注册绿色通道，供给包含上门在内的多项交心服务。年内，窗口累计供给延时服务90余次，为中、高考考生拓荒绿色通道服务58次，供给上门及入企服务27次，入企进行反诈宣扬2次，掩盖人数达500余人。

  东侨政务服务中心公安窗口设置“领导服务日”，每月1日由分担局领导坐班，以工作人员和管理人员双重身份，为大众处理事务、回答诉求，并和谐处理“难就事”。

  2024年，“领导服务日”共开设12场次，受理事务110余笔，回答大众诉求200屡次，成功为大众交流和谐处理收养落户等“难就事”3份，让大众实在感受到高效、暖心、接地气的政务服务。

  东侨分局公安窗口大力推动“跨省通办”、“全省通办”等便民服务行动，全面完成户籍、身份证等事务居住地处理。推广出世、退伍军人、婚育、死后等“一件事”套餐服务，完成“一件事一次办”。大力推广“互联网+政务服务”线上预审，让大众足不出户就能办成事。

  2024年以来，公安窗口累计处理全省通办户籍事务1100余笔，跨省身份证受理850余份，“一件事”套餐360余笔，网就事项1600余笔。

  在分局西陂塘派出所“一站式”窗口成功完成多警种事务归纳处理的基础上，全省创始保安员证考点延伸至线上、线下，完成送考上门、随时可考、立等可办的服务。一起，活跃推广居住证处理优化办法和“免填表”便民行动，让大众真真切切感受到警务变革带来的便当。年内，“免挂号”处理居住证430余次，保安员证“送考上门”4场，核发保安员证598本。2024年全年，东侨分局公安窗口为大众处理户籍类事务2.5万笔，身份类事务2万份，居住证类事务6100余笔，出入境类事务660余笔，交管类事务6500余笔。

  回忆耕耘路，蓄力再动身。2025年，东侨分局公安窗口将继续以情服务、用心交流，以更高效、标准、便当的公安政务服务，让人民大众的取得感和美好感愈加充分。

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