专访范春涛：揭秘企业IT运维新需求与智能化转型秘诀

  (文/李佩斯)在数智化转型的汹涌浪潮中,企业IT运维正迎来一系列前所未有的挑战与前所未有的机遇。近日,“2024全国制造业数智化大会”圆满落幕,会议期间,我们有幸邀请到了雅培(中国)的范春涛先生,就当前IT运维管理市场的变化趋势、挑战、企业需求和最佳实践进行了深度对话与剖析。让我们一同聆听他的宝贵经验、独到见解与前瞻观点,共同领略智能系统解决方案领域的无限魅力。

  范春涛先生,作为雅培(中国)的区域IS高级经理,拥有超过20年的IT解决方案与数字化转型实战经验。他曾参与多个重大数字化转型项目,特别是在智能制造与数字化工厂建设方面,取得了令人瞩目的成就。

  记者:范先生,在数智化转型浪潮的推动下,企业IT运维管理面临着诸多挑战与机遇。您认为,在当今企业升级的过程中,最重要的一点是什么?

  范:在我看来,最为关键的是构建一套智能化、主动式的IT监控与运维体系。这套体系能够未雨绸缪,智能化地应对各类系统故障,为业务的快速的提升提供坚实保障,从而满足企业对IT的高标准、严要求。我在雅培推动的数字化工厂项目,正是这一智能化解决方案在雅培工厂本地化生产中的成功实践。

  记者:随技术的发展和市场的变化,企业对IT运维的需求也在一直在变化。您认为,当前企业对IT运维有哪些新的需求?这些需求是怎么样产生的?

  范:首先,随着云服务和容器技术的广泛应用,企业对能够适配这些新兴技术的IT运维需求与日俱增。这包括了对云原生应用的全面监控、高效部署、灵活扩展与科学管理。同时,企业还希望能实现对跨多个云平台的资源统一管理,确保资源的协同一致与高度灵活。其次,自动化与智能化的需求愈发迫切。企业渴望借助AI与机器学习技术,实现故障的精准预测与预防性维护,由此减少人工干预,大幅度的提高运维效率。再者,随着网络安全事件的频发,企业对安全运维的要求也在一直在升级,他们渴望拥有更为强大的安全运维能力,包括实时的威胁监测与自动化的应急响应等。

  记者:能否分享一些您在工作中遇到的最佳实践或成功案例?这些案例对其他企业在进行IT运维管理时有哪些借鉴意义?

  范:当然可以,我非常乐意分享。一个让我印象深刻的成功案例是我们雅培中国区网络的改造和优化项目。这个项目发生在2019年至2020年期间,当时,我与雅培总部的网络团队紧密合作,共同引入了最新的网络技术——SDWAN(软件定义广域网),并对网络设计进行了全面优化,旨在更好地支持业务人员的移动办公需求。在这个项目中,我们重新设计了网络架构,使其更加灵活、高效,能够更好地适应业务的变化。SDWAN技术的引入,让我们能够更智能地管理网络流量,提高带宽利用率,同时降低了网络成本。这一改造在随后的COVID-19疫情期间发挥了至关重要的作用。由于业务人员需要在家办公,对网络的需求激增,但得益于我们的网络改造项目,业务的连续性和稳定性得到了有力保障,完美支持了业务的运营需要。

  一是持续创新不可或缺。我们需要不断引入新技术,以提升运维管理的效率和质量。

  二是前瞻性规划是关键。在进行IT项目时,必须充分考虑未来的业务需求,确保项目能够长期适应企业的发展。

  三是团队协作是成功的基石。跨部门合作能够集合多方智慧,共同解决问题,实现更好的效果。

  四是应急能力至关重要。在设计IT基础设施时,需要预留应对突发事件的弹性,确保在关键时刻能够顶得住压力,保障业务的正常运行。

  这些经验不仅适用于网络改造项目,也广泛适用于其他IT运维管理项目。通过不断学习和实践,我们还可以持续提升IT运维管理的水平,为企业的稳健发展提供坚实的支持。希望这些成功案例和启示,能够为别的企业在IT运维管理方面提供一些有益的参考和借鉴。

  记者:最后,您对未来企业IT运维的发展的新趋势有哪些展望?在数智化转型的背景下,您认为企业该怎么样应对未来的挑战和机遇?

  范:我认为,未来企业IT运维将呈现出以下趋势:首先,AIOps将成为IT运维领域的主流。AI将在IT运维中扮演逐渐重要的角色,实现更为精准的故障预测与更高程度的自动化处理。其次,混合云管理将更成熟与完善。随企业云环境的日益复杂,他们要更先进的工具与平台来高效管理混合云资源。最后,安全运维将进一步与日常运维深层次地融合。安全性将不再仅仅是一个独立的议题,而是被深度整合到运维工作的每一个环节之中。